Обмен и возврат продуктов, а так же спортивного питания
Спортивное питание относятся к пищевым продуктам (№29-ФЗ от 02.01.2000 г) и к продовольственным товарам (№381-ФЗ от 18.12.2009), которые не подлежат возврату.
Товары не относятся к пищевым продуктам:
Товар надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. в течение 14 дней. Обмен или возврат происходит при условии:
- товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
- если аналогичного товара нет в наличии то Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»)
- требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, удовлетворяется в течении 3(трех) дней срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»)
- при отказе покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара не возвращается
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
- вы вправе вернуть или обменять товар, который неисправен и не обеспечивает своего надлежащего свойства, либо был испорчен при транспортировке
- в случае отправки нам бракованного товара (курьером или транспортной компанией), мы возместим Ваши расходы на обратную пересылку
- претензии покупателей принимаются в течение 14 дней с момента приобретения товара
- обмен и возврат товара ненадлежащего качества не осуществляется при обнаружению дефекта по истечению 14 дневного срока
Возврат денежных средств
Если у Вас произошли проблемы с товаром, напишите нам: ekotovaryshop@yandex.ru
В письме необходимо максимально подробно расписать проблему и приложить фотографии товара.
Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на банковскую карту или счет указанный клиентом.