Обмен и возврат товаров

 

Обмен и возврат продуктов, а так же спортивного питания


Спортивное питание относятся к пищевым продуктам (№29-ФЗ от 02.01.2000 г) и к продовольственным товарам (№381-ФЗ от 18.12.2009), которые не подлежат возврату.


Товары не относятся к пищевым продуктам:


Товар надлежащего качества 

Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. в течение 14 дней. Обмен или возврат происходит при условии:

- товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

- если аналогичного товара нет в наличии то Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»)

- требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, удовлетворяется в течении  3(трех) дней срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»)

- при отказе покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара не возвращается


Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

- вы вправе вернуть или обменять товар, который неисправен и не обеспечивает своего надлежащего свойства, либо был испорчен при транспортировке

- в случае отправки нам бракованного товара (курьером или транспортной компанией), мы возместим Ваши расходы на обратную пересылку

- претензии покупателей принимаются в течение 14 дней с момента приобретения  товара

- обмен и возврат товара ненадлежащего качества не осуществляется при обнаружению дефекта по истечению 14 дневного срока


Возврат денежных средств

Если у Вас произошли проблемы с товаром, напишите нам: ekotovaryshop@yandex.ru

В письме необходимо максимально подробно расписать проблему и приложить фотографии товара.

Возврат  денежных средств осуществляется путем перечисления на банковскую карту или счет указанный клиентом.